板金見積もりって専門用語ばかりで分かりにくいってことありませんか？

★専門用語ってよーわからん★

 

って思ったことありませんか？

例えばフルテックの代表、古川は電気系統が苦手です。。。

 

当然電気の話をされても、あまりピンときません。

尚且つ、専門用語を並べられると、更に訳がわからないです。

 

頭の中が【？？？】ってなりますｗ

車にも沢山の専門用語があります。　

 

特に見積もり書などは、プロの古川が見ても、よーわからん名前の部品などもあります。

★★そこで・・閃きました★★

車の修理も一緒じゃ無いのかなと・・・

 

見積もり時に無意識に、お客さんがわからない言葉や単語を使って、
見積もり・作業説明をしてないやろか・・・

 

 

お客さんが考える車の完成のイメージ

 

 

と

 

フルテック の修理内容とのすり合わせはできているのか
完成イメージが同じになってるか

 

と

 

 

思ったときにわかりやすくヘコミやキズに番号付けて

各番号で、金額を提示して、
お客さんに、どこまで作業するか、決めてもらってます。

 

問い合わせして来た方は，女性の方になります。
車の部品や、各部の名称など、特にわからないかな〜と　思いまして…

 

こんなやり取りをしているので

 

【お客さんの完成イメージ】

 

と

 

【フルテックの完成イメージ】が

同じになり決して安くないフルテックにお、ねだん以上の価値を感じていただき
安く感じていただけてるんだと思います。

 

よくお伝えする

お客様に寄り添った提案ってことですｗ

では修理の紹介を

 

入庫時
トヨタ　カローラフィールダー　ホワイト　ハイブリッド

左後ろ　タイヤ周辺のキズとヘコミ
後ろのバンパー　キズとヘコミ

今回はコストを抑えるために現物修理になります。

バンパーを取り外して修理していきます。

完成です。

お客様のイメージ通りの仕上がりになったと
喜んでいただけました。
ありがとうございました。